树立高标准 用心做服务

发布者:汇乐集     浏览次数:

3月21日，琵琶养老服务中心召开了主题为“树立高标准，用心做服务”的服务质量提升管控会议，会议由院长杨啸主持，综合运营部、行政部、护理部等部门负责人及相关人员参加了本次会议。

会议指出，只有树立高的工作标准，大家才有章可循，只有我们的负责人和每一位服务人员严于律己，以高标准要求自己，我们的服务质量才能落到实处，服务才能走到长者心里，服务的满意度才能不断提升。

会议强调，针对日常护理、餐饮、物品摆放等要严格落实标准实施、监督和检查机制，质量品质管理部门及各部门负责人要按标准严格要求服务执行，并做好监督检查记录与反馈工作。会议再次重申了服务标准规范，与会人员表示修订版标准更加明确、细致，对于工作的指导意义更具体，就像拿到一份“说明书”一样，该如何做，达到什么标准，效果一目了然。

细节决定成败，服务的细节决定了服务的质量，高标准的要求，用心的服务是服务质量的重要保证，只有服务质量提高了，老人的满意度更高了，才能真正实现让长者在琵琶养老服务中心老有所享，老有所乐，让我们的企业的使命“让每一位长者更快乐”落到实处。

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